Grundlage für jegliche Arbeit im Bereich von UX und Design sind die finalen Anwendern. Unsere Erfahrungen bieten in den Bereichen einen großen Vorteil, aber die tatsächlichen Vorlieben und Interessen der Nutzer können wir nicht von vorne herein wissen und müssen daher, wie alle anderen auch, auf Interviews und Umfragen zurückgreifen.

User Umfrage

In diesem Kontext bieten wir die Konzeption von User Umfragen an. Dabei legen wir besonders großen Wert, die Umfrage und darin enthaltenen Fragen so zu designen, dass eine möglichst erfolgsversprechende und aussagekräftig Antwortquote erreicht wird. Unsere theoretisch und praktischen Erfahrungen erlauben es uns, gezielt Fragen so zu formulieren, dass die Fehlerrate überwiegend gering ausfällt. 

Interviews

Das Pendant zur Umfrage sind gezielte Interviews mit potenziellen Usern. So können per Umfrage zunächst allgemeine quantitative Auswertungen durchgeführt werden und im Anschluss per Interview qualitativ ausgewertet werden. Dabei gibt es keine festen Regeln oder Guidelines, wann und in welcher Reihenfolge welche User Research Aktivitäten durchgeführt werden müssen. Wie auch bei allen anderen Services entscheiden wir hier großteils nach eigenem Ermessen und ausgehend unserer Erfahrung, welche Schritte sich als nächstes Anbieten. So muss jedes Produkt und jede Untersuchung individuell betrachtet werden. 

In den Interviews selbst gehen wir stets User orientiert vor und stellen in jederlei Hinsicht den User in den Fokus der Untersuchung. Dabei verfahren wir stets nach dem 2-1 Prinzip, indem ein Experte sich auf die Fragen und die Person fokussiert und die zweite Person damit beauftragt ist die Antworten zu notieren, die dabei wiedergegebenen Emotionen festzuhalten um so die maximale Effizienz aus dem Interview zu bekommen

DENNIS

Mit DENNIS gehen wir einen recht neuen Ansatz, indem wir versuchen Umfragen nicht länger mit echten Personen durchzuführen, sondern durch eine eigens erstellte Datenbank an Muster-Personas. Dabei liegen hinter der Entwicklung bereits viele getestete Ansätze mit hunderten von erstellten und ausgewerteten Personas. Dennoch ist die Arbeit mit und an DENNIS eine niemals endende Arbeit und wir geben stets unser bestes ihn weiter zu entwickeln. Da Dennis in seinen Ergebnissen noch nicht die gewünschte Präzision liefert, verwenden wir Ihn derzeit nur im Hintergrund um dmait eventuelle Unklarheiten bei personell durchgeführten Umfragen zu korrigieren, hoffen jedoch bald Umfragen rein auf KI generierten Persona Antworten ermöglichen zu können.