User Experience als strategisches Leitbild

Immer mehr Unternehmen erkennen die Wichtigkeit von guter User Experience. In einer Zeit von stetigen Veränderungen, neuen Technologien und großer Ungewissheit kann ein vertauter Prozess, ein einheitliches UI und ein fest verankertes Image den entscheidenden Vorteil bieten. 
Seien Sie nicht länger der Nachzügler, der erst investiert, um mit anderen Unternehmen mitzuhalten. 

Warum jetzt?

Die bessere Frage ist: Warum immer noch nicht?
User Experience spielt bereits seit Jahren eine große Rolle in der Industrie. Digitale Vorreiter wie Adobe, SAP, Microsoft, Facebook und Google investieren bereits seit langer Zeit in diesen Bereich und verankern UX tief in ihr Geschäftsmodell. Die einzig sinnvolle Antwort auf die Frage, wann ein guter Zeitpunkt ist, der aktiven user Experience Entwicklung mehr Aufmerksamkeit zu schenken und etwas grundlegendes zu verändern, ist: Wenn nicht schon längst geschehen, dann jetzt!

Einige Gründe, wieso 

Digitale Disruption

Mobiler Shift // Studie über Smartphone nutzer / mobile webzugriffe

Überflutete Marktbedingungen (Differenzoierung per Preis nicht länger möglich. Kunden müssen aktib an das Unternehmen gebunden werden. Loyalität übertrifft die Menge. Qualität über Quantität.

Weitere Gründe: immer kürzere Aufmerksamkeitsspanne, Gen Z Shift mit neuen interessen & Ansprüchen. Globalisierung, LGBT und BLM

Was hat UX mit der Unternehmensführung zu tun?

Die Anknüpfung von User orientierter Entwicklung an die strategischen Unternehmensziele bietet die möglichkeit über zahlreiche Bereiche hinweg die generelle Qualität zu verbessern. Kundenzentrierte Ziele bedeuten auch erhöhte Kundenzufriedenheit, Loyalität und Weiterempfehlungsquoten, ergo eine höhere Wachstumsrate.